FAQ

SECTION 1 : À PROPOS DE YOUNITI

 

 

QUELLE EST LA MISSION DE YOUNITI ?

 

QUOI ?

Youniti est une nouvelle plateforme qui permet à tous de trouver facilement, en un seul endroit, des biens, des services et de l’aide, gratuitement ou à 40$ ou moins.

 

POURQUOI ?

Youniti redonne une part de ses revenus à la fondation Youniti qu’elle a créée. Cette fondation remet en entier les dons reçus à des organismes de bienfaisance tels que Moisson Montréal, Moisson Rive-Sud, Accueil Bonneau, La Guignolée des médias et bien d’autres, en plus d’acheter de la nourriture et des biens essentiels pour les personnes dans le besoin.

 

COMMENT ?

Pour réussir ce projet, Youniti a besoin de votre aide pour alimenter cette plateforme. Plus vous contribuez à ce site, plus Youniti sera en mesure d’aider et de redonner davantage.

 

Merci de d'aider votre communauté en créant un marché abordable pour tous sur Youniti.  Solidarité, écologie, partage, entraide à l’échelle locale et globale : voilà les valeurs de Youniti !

 

 

POURQUOI DONNER OU VENDRE SUR YOUNITI ?

 

En donnant, en vendant et en affichant des biens et services sur Youniti, vous redonner à votre communauté pusiqu'une part des profits générés par le site sont remis à des organismes de bienfaisance.

 

 

À QUI SONT REMIS LES REVENUS DES ANNONCES EN VEDETTE ?

 

Une part des revenus sont remis à la Fondation Youniti. La fondation remet en entier les dons reçus à des organismes tels que Moisson Montréal, Moisson Rive-Sud, Accueil Bonneau, La Guignolée des médias et bien d’autres, en plus d’acheter de la nourriture et des biens essentiels pour les personnes dans le besoin.

 

 

SECTION 2 : INSCRIPTION ET GESTION DE VOTRE COMPTE

 

 

POURQUOI DOIS-JE M'INSCRIRE ?

 

Les particuliers ainsi que les entreprises sont invités à s’inscrire gratuitement sur Youniti.

 

À la suite de votre inscription, vous pourrez :

  • Donner des biens ;
  • Vendre des biens à moins de 40$ ;
  • Demander des biens ou de l’aide ;
  • Échanger des biens contre d’autres ;
  • Offrir bénévolement vos services ;
  • Publicisez vos biens et services gratuits ou à moins de 40$ ;
  • Proposer des services professionnels à prix abordables ;
  • Afficher vos évènements, activités, menus à prix abordables ;
  • Enregistrer vos recherches favorites et être averti de la mise en ligne des nouvelles annonces correspondant à vos critères.

 

 

POURQUOI FAUT-IL RENSEIGNER SA LOCALISATION LORS DE LA PUBLICATION D'UNE OFFRE ?

 

Cette information permet de renseigner les autres utilisateurs sur le secteur géographique approximatif où la récupération, la vente des biens ou la perception d’un service aura lieu.

 

Votre adresse complète ne sera jamais indiquée en claire dans les annonces.
Il vous appartiendra de déterminer lors de l'échange avec le donneur ou le preneur le lieu exact du rendez-vous.

 

 

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

 

Vos données personnelles sont protégées en vertu des Termes et conditions de Youniti.

 

 

PUIS-JE AVOIR PLUSIEURS COMPTES SUR LE SITE ?

 

Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne. Tout membre qui enfreint cette règle pourra se voir supprimer tous les comptes liés sans aucun préavis.

 

En acceptant les Termes et conditions, vous vous engagez à créer et à utiliser un seul compte par personne.

 

 

QUE FAIRE SI J'OUBLIE MON MOT DE PASSE ?

 

Vous pouvez vous rendre dans la section connexion du site.

 

Juste en haut, à gauche du bouton Connexion, cliquez sur l’option Mot de passe oublié ?

 

Entrez votre adresse courriel.

 

Vous recevrez par courriel des instructions à suivre afin de modifier votre mot de passe.

 

 

POURQUOI MON COMPTE EST-IL BLOQUÉ ?

 

Votre compte sera bloqué si vous contrevenez aux règles d’utilisation de la plateforme Youniti en publiant des biens et services interdits, en vous créant plusieurs comptes ou en utilisant un vocabulaire inapproprié dans vos échanges avec d’autres utilisateurs.

 

 

SECTION 3 : EFFECTUER UN DON OU UNE VENTE

 

 

Une fois votre compte créé, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site pour donner, vendre, récupérer ou demander un bien ou un service.

 

 

COMMENT DONNER UN BIEN SUR LE SITE ?

 

Depuis la page d’accueil, cliquez sur DONNER/VENDRE. Puis, il vous suffit de suivre la procédure.

 

 

COMMENT VENDRE UN BIEN SUR LE SITE ?

 

Depuis la page d’accueil, cliquez sur DONNER/VENDRE. Puis, il vous suffit de suivre la procédure.

 

 

COMMENT PRENDRE UNE PHOTO POUR MON ANNONCE  ?

 

Vous pouvez mettre une seule photo par annonce.

Nous vous conseillons de prendre une photo de loin avec de l'espace autour de l'objet, voire une photo panoramique.

 

 

COMMENT METTRE UNE ANNONCE À LA UNE ?

 

Vous pouvez mettre une annonce à la une en accédant à votre compte sur Youniti.

 

Cliquez sur Mes offres. Puis, cliquez sur Promouvoir.

 

 

QUELS SONT LES TARIFS POUR METTRE UNE ANNONCE À LA UNE ?

 

Pour un particulier, le tarif est de 3$ pour publier une annonce dans la section à la une.

 

 

PUIS-JE TOUT DONNER ET/OU VENDRE ?

 

Par mesure de sécurité et de prévention ainsi que pour assurer que Youniti est et demeure un environnement agréable pour tous les utilisateurs, la vente, le don, la demande, l’échange, le prêt et l’offre de certains biens et services sont interdits.

 

Voici les listes des interdictions :

 

  • Tous les biens et services contrevenant aux lois et règlements fédérales, provinciales et municipales.
  • Actions et autres valeurs mobilières. 
  • Alcool  (La livraison d’alcool est également prohibée).
  • Armes et munitions (Incluant les armes de paintball).
  • Biens combustibles.
  • Biens pouvant causer des dommages ou du tort à autrui ou à la propriété. 
  • Biens volés, contrefaits et/ou fabriqués en violation des droits de propriété intellectuelle
  • Biens soumis à un ordre de rappel.
  • Concours et équipements de loterie et de jeux.
  • Services et biens à caractère obscènes, offensants, pornographiques et sexuels. 
  • Cosmétiques ou produits esthétiques usagés.
  • Drogues et médicaments.
  • Nourriture et dons alimentaires (sauf nourriture pour animaux).
  • Organes, parties et tissus corporels, fluides biologiques. 
  • Pièces d’identité.
  • Produits non-autorisés par Santé Canada.
  • Recherches de partenaires ou de relations amoureuses ou sexuelles.
  • Tabac, cigarettes électroniques et biens qui y sont reliés.
  • Véhicules sans papiers d’enregistrement.

 

Les utilisateurs qui tenteront à plusieurs reprises de publier des biens et/ou services contrevenant à la liste seront suspendus de Youniti.

 

 

POURQUOI MON ANNONCE EST REFUSÉE POUR CAUSE D’ANNONCE SIMILAIRE

 

Notre équipe de modération a pour consigne de refuser toute annonce en double ou trop similaire à une annonce précédente.

 

Ce refus est nécessaire pour que les visiteurs du site ne rencontrent pas plusieurs fois la même annonce dans une même liste.

 

 

PUIS-JE METTRE PLUSIEURS BIENS ET/OU SERVICES DANS LA MÊME ANNONCE ?

 

Oui, si les biens et/ou services publiés peuvent se ranger dans la même catégorie.

 

Par exemple :

  • Des chaises avec des armoires : mobilier ;
  • Des assiettes avec des casseroles ;
  • Des vêtements enfants avec des vêtements adultes ;
  • Des services juridiques de diverses spécialités.

 

 

LES ENVOIS PAR LA POSTE SONT-ILS AUTORISÉS ?

 

Pour des raisons écologiques, le site promeut les échanges de proximité.

 

Cependant, les dons, ventes et échanges peuvent être envoyés par la poste, mais il faut garder à l'esprit que cela ne se déroule pas toujours très bien.

 

Par exemple, les situations suivantes peuvent survenir :

  • Perte du courrier avec les timbres ou frais d'envoi ;
  • Perte du colis ;
  • Colis non envoyé ;
  • Arnaque aux frais de port.

 

Autant de points qui peuvent faire qu'une transaction se passe mal.

 

Nous souhaitons simplement vous informer des problèmes qui peuvent être rencontrés.

 

Youniti ne peut pas être tenu responsable de toutes transactions.

 

 

CONSEILS POUR BIEN DONNER, VENDRE OU DEMANDER

 

Si vous n'êtes pas à l'aise la première fois et que vous hésitez à recevoir un utilisateur dans votre demeure, donnez lui rendez-vous à l'extérieur ou dans un lieu public.

 

Pensez à laisser vos coordonnées téléphoniques à un utilisateur avec lequel vous avez conclu une entente. Personne n'est à l'abri d'un empêchement de dernière minute ou d'un retard.

 

 

SECTION 4 : RECHERCHER, SOLLICITER ET RÉCUPÉRER UN DON

 

 

COMMENT RÉCUPÉRER UN BIEN CHEZ LE DONNEUR/VENDEUR ?

 

Pour certain, il s'agit peut être des règles de bon sens, mais c'est toujours utile de les rappeler.

 

Il est important de prendre rendez-vous avec le donneur/vendeur et de respecter l'heure du rendez-vous.

 

Assurez-vous d'avoir le numéro de téléphone du donneur/vendeur, il peut être utile si vous ne trouvez pas le lieu de l'échange ou si vous avez du retard.

 

 

J'AI CONTACTÉ UN UTILISATEUR, MAIS JE N'AI PAS OBTENU DE RÉPONSE, QUE PUIS-JE FAIRE ?

 

Certains utilisateurs reçoivent beaucoup de messages et ne répondent pas forcément à toutes les demandes. Si l’utilisateur souhaite vous donner ou vendre son bien ou service, il vous enverra un message personnel.


SECTION 5 : POUR LES ENTREPRISES

 

QUEL PRIX AFFICHER SUR UNE OFFRE SI VOS BIENS ET SERVICES ONT DES PRIX VARIABLES ?

 

Nous conseillons aux entreprises affichant des biens dont les prix peuvent varier  (comme les restaurants par exemple), d'inscrire le prix de départ ou bien d'écrire le prix moyen dans la case prévue à cet effet. Par la suite, les entreprises peuvent inscrire le détail des prix dans la description de l'offre. Par exemple, un restaurant peut inscrire que sa table d'hôte est à partir de 15$. 

 

EST-CE QUE LES ENTREPRISES DOIVENT ÉCRIRE LEURS OFFRES EN FRANÇAIS OU EN ANGLAIS ?
 

Comme Youniti est un site bilingue, nous conseillons aux entreprises de décrire la description de leurs offres en français et en anglais. Les textes peuvent se retrouver dans la même description l'un à la suite de l'autre. 

 

SECTION 6 : ÉVALUATION DES UTILISATEURS

 

COMMENT ÉVALUER UN UTILISATEUR ?

 

Pour évaluer un utilisateur, vous devez attendre de recevoir le courriel d'évaluation de l'utilisateur. Ce courriel vous sera envoyé automatiquement par l'équipe de Youniti suite au retrait d'une annonce pour laquelle vous avez contacté un autre utilisateur.